Condiciones de los servicios de pago (CGV)

• las Condiciones de uso,
• las Reglas de publicación de anuncios y moderación,
• la Política de privacidad,
• la Política de cookies y seguimiento,
• los demás documentos de la plataforma.

A la fecha de publicación de la presente versión, el checkout automatizado en línea y el cobro de pagos a través de Stripe todavía no están activos en la plataforma.

El presente documento se aplica a los servicios de pago en la medida en que un servicio concreto esté efectivamente publicado en la plataforma y se ofrezca al usuario para su contratación o aprobación separada.

Algunas funciones de la plataforma, incluida la subida del anuncio, pueden ya existir en la interfaz dentro de la configuración actual del producto o de un modo de prueba sin un checkout en línea separado. La mera presencia de esa función en la interfaz no significa que, a la fecha de publicación, ya se esté cobrando un importe separado mediante un flujo de pago automatizado.

Los servicios de pago de LetFlat.net son prestados por:

• RILLS OÜ
• Forma jurídica: OÜ
• País de registro: Estonia
• Número de registro: 16842161
• Domicilio social: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138
• E-mail: rills@rills.top

2.1. Los servicios de pago de LetFlat.net pueden estar disponibles para:

• particulares;
• usuarios profesionales;
• anunciantes externos;
• otras personas cuando así lo prevea expresamente la interfaz de la plataforma o una oferta separada.

2.2. Algunos servicios pueden estar disponibles únicamente para usuarios registrados.

2.3. La difusión de publicidad puede requerir una aprobación separada por parte de la plataforma y no se considera automáticamente confirmada por el mero hecho de haberse enviado una solicitud o realizado un pago.

La plataforma puede ofrecer, en particular, los siguientes servicios de pago:

3.1. Subida del anuncio en la lista

Servicio destinado a aumentar la visibilidad de un anuncio dentro de la lógica de clasificación de la plataforma.

3.2. Destaque del anuncio

Servicio destinado a diferenciar visualmente un anuncio de los demás anuncios de la plataforma.

3.3. Publicidad de banners o de terceros

Difusión de materiales publicitarios, banners, fichas patrocinadas u otros formatos publicitarios en la plataforma.

3.4. Escaneo de documentos

Servicio técnico para tratar un documento cargado por el usuario y devolver un resultado.

3.5. Elaboración de dossier

Servicio técnico para generar un dossier de usuario basado en una plantilla a partir de datos y documentos introducidos o cargados por el usuario.

3.6. Otros servicios de pago

La plataforma puede introducir otras funciones de pago cuando se publiquen en el sitio junto con una descripción de las condiciones aplicables.

4.1. Los servicios de pago de LetFlat son servicios técnicos, informativos y/o digitales de la plataforma.

4.2. Salvo indicación expresa en contrario, los servicios de pago de LetFlat:

• no son servicios jurídicos;
• no son servicios financieros;
• no son servicios de intermediación inmobiliaria;
• no garantizan ningún resultado;
• no garantizan la celebración de una operación;
• no garantizan la captación de un arrendatario ni la búsqueda de alojamiento.

4.3. Los servicios relacionados con documentos no constituyen asesoramiento jurídico, migratorio, financiero ni otro asesoramiento profesional.

5.1. Cuando un servicio de pago concreto se ofrezca efectivamente para su compra a través de la interfaz de la plataforma, su precio se indicará en la plataforma antes del pago.

5.2. En la fase actual, la plataforma no se declara como sujeto pasivo de IVA según el modelo indicado por el operador.

5.3. El usuario entiende y acepta que, dependiendo de la categoría del servicio, del estatuto del comprador, del país, del régimen fiscal, de la configuración de la infraestructura de pagos o de la ley, podrán añadirse al precio impuestos, tasas u otros importes obligatorios cuando así lo exija la normativa aplicable.

5.4. Antes de finalizar el pedido, el usuario debe ver el precio final a pagar cuando el pedido se tramite a través de un checkout en línea activo de la plataforma.

5.5. Para los consumidores, el precio en el sitio debe mostrarse de forma clara, transparente y, por regla general, en euros e incluyendo todos los impuestos aplicables cuando así lo exijan las normas francesas sobre venta a distancia.

5.6. Pueden aplicarse condiciones comerciales separadas a anunciantes y usuarios profesionales previa solicitud.

6.1. Si está activo un self-service checkout para un servicio determinado, el usuario selecciona el servicio de pago disponible en la plataforma y sigue los pasos del proceso de pedido en la interfaz. En los demás casos, la contratación o activación puede producirse mediante aprobación separada.

6.2. En el caso de un pedido self-service a través de la interfaz de la plataforma, el pedido se considera completado tras:

• la selección del servicio,
• la confirmación de las condiciones,
• la pulsación del botón de confirmación del pedido/pago,
• el pago exitoso, cuando el servicio no requiera aprobación separada.

6.3. En el caso de servicios que requieren aprobación separada, incluida la publicidad, la plataforma puede:

• aceptar la solicitud;
• pedir materiales adicionales;
• acordar condiciones individuales;
• rechazar la difusión sin necesidad de motivación.

6.4. La plataforma podrá negarse a activar un servicio o cancelar un pedido cuando tenga motivos razonables para considerar que el pedido infringe la ley, las reglas de la plataforma, derechos de terceros o crea un riesgo jurídico, técnico o reputacional.

7.1. Una vez activado el pago en línea, la plataforma prevé aceptar el pago de los servicios de pago a través de Stripe.

7.2. Una vez activado el flujo de pago correspondiente, Stripe actuará como proveedor de pagos y una parte de los datos de pago será tratada conforme a sus propias condiciones y políticas.

7.3. La plataforma no está obligada a almacenar los datos completos de pago del usuario cuando esos datos sean tratados y conservados por el proveedor de pagos.

7.4. La plataforma podrá utilizar cobros automáticos, suscripciones, renovaciones o pagos recurrentes únicamente cuando ello se haya mostrado claramente al usuario antes de la contratación y sea conforme con el derecho aplicable.

8.1. Cuando un servicio se active automáticamente dentro de un flujo de pago activo, se considerará iniciado en el momento en que el sistema lo active tras el pago exitoso.

8.2. Para la promoción y el destaque de anuncios, el servicio comienza cuando la función correspondiente se activa efectivamente en la plataforma.

8.3. Para los servicios relacionados con documentos, el servicio comienza cuando se inicia el tratamiento de los datos del usuario tras su confirmación.

8.4. En el caso de la publicidad, la fecha de inicio se determina por separado, ya sea desde la publicación efectiva del material publicitario o desde otra fecha expresamente acordada.

9.1. La duración de cada servicio viene determinada por su descripción en la plataforma o por una oferta comercial separada.

9.2. Los servicios de pago pueden ser:

• puntuales;
• limitados en el tiempo;
• periódicos;
• por suscripción.

9.3. Cuando exista una suscripción, las condiciones de renovación, terminación y pago deberán indicarse por separado y de manera clara antes de su contratación.

10.1. Principio general

Si el comprador es un consumidor y el servicio se adquiere a distancia, puede aplicarse un derecho de desistimiento de 14 días salvo que la ley prevea una excepción.

10.2. Excepción importante para servicios iniciados a petición del usuario

Si el usuario solicita expresamente la ejecución inmediata antes del vencimiento del plazo de desistimiento y el servicio comienza efectivamente justo después del pago o de la confirmación, los derechos de reembolso pueden quedar limitados en la medida permitida por la ley aplicable.

10.3. Política de LetFlat para servicios efectivamente prestados

El usuario entiende y acepta que:

• tras la activación efectiva de la subida del anuncio;
• tras la activación efectiva del destaque del anuncio;
• tras el inicio efectivo de un servicio relacionado con documentos;
• tras la publicación efectiva de publicidad,

el servicio se considera iniciado o prestado en la parte correspondiente.

10.4. No reembolso tras la prestación del servicio

Una vez prestado efectivamente el servicio, no procede reembolso en la medida permitida por el derecho aplicable.

10.5. Ausencia de garantía de resultados

La plataforma no garantiza la eficacia de la promoción, del destaque, de la publicidad ni de los servicios relacionados con documentos, incluido:

• el número de visualizaciones;
• el número de respuestas;
• el alquiler de la vivienda;
• la captación de un arrendatario;
• la aceptación de un dossier por terceros;
• el efecto comercial de la publicidad.

La mera ausencia del resultado esperado no justifica por sí sola un reembolso.

11.1. La plataforma podrá negarse a prestar un servicio, cancelar un pedido o interrumpir su ejecución cuando:

• el usuario incumpla los documentos de la plataforma;
• el pedido esté vinculado a una actividad ilícita o prohibida;
• el servicio se utilice con una finalidad impropia;
• la publicidad pertenezca a una categoría prohibida;
• el pedido cree un riesgo técnico, jurídico o reputacional;
• el usuario haya proporcionado información inexacta;
• existan motivos para sospechar fraude o abuso.

11.2. Si el servicio no se activó efectivamente y no comenzó por causa de la plataforma, la cuestión del reembolso se resolverá conforme al derecho aplicable y a las circunstancias concretas.

12.1. LetFlat podrá aceptar o rechazar publicidad a su discreción.

12.2. La plataforma podrá retirar o detener publicidad en cualquier momento cuando:

• se haya recibido una reclamación;
• exista riesgo de incumplimiento de la ley;
• la publicidad incumpla los documentos de la plataforma;
• la publicidad pertenezca a una categoría prohibida;
• la publicidad cree un riesgo reputacional para la plataforma.

12.3. Está prohibida en la plataforma la publicidad relacionada, en particular, con:

• alcohol;
• tabaco y vapeadores;
• productos médicos y complementos alimenticios;
• servicios financieros;
• juegos de azar;
• productos cripto;
• servicios para adultos;
• armas;
• otras categorías que la plataforma considere inaceptables.

12.4. La plataforma no garantiza un resultado publicitario específico.

13.1. El escaneo de documentos y la elaboración de dossier son herramientas técnicas.

13.2. La plataforma:

• no garantiza la idoneidad jurídica del resultado;
• no garantiza la aceptación del resultado por terceros;
• no proporciona asesoramiento profesional;
• no es responsable de qué documentos decida cargar o generar el usuario.

13.3. El usuario sigue siendo el único responsable de la legalidad, exactitud y corrección de los materiales cargados y de los documentos generados.

14.1. Cuando se utilice pago en línea o facturación separada para un servicio de pago, la información sobre el pago y el hecho de que el servicio haya sido prestado pueden acreditarse mediante:

• confirmación electrónica;
• notificación por e-mail;
• datos del proveedor de pagos;
• registro interno de la plataforma;
• factura / recibo / otro documento contable cuando resulte pertinente para el servicio y la configuración de la plataforma.

14.2. La plataforma podrá determinar por separado el formato de los documentos contables emitidos a los usuarios, respetando las normas contables y fiscales aplicables.

14.3. En Francia, un contrato electrónico de 120 € o más puede estar sujeto a conservación por el vendedor durante 10 años en los supuestos previstos por las normas de comercio electrónico.

15.1. LetFlat presta servicios de pago dentro de los límites de las capacidades técnicas reales de la plataforma.

15.2. La plataforma no es responsable de:

• la eficacia comercial del servicio;
• las decisiones de terceros;
• la conducta del usuario después de la activación del servicio;
• los fallos técnicos causados por proveedores externos cuando la plataforma haya actuado razonablemente;
• las pérdidas causadas por datos inexactos proporcionados por el usuario;
• la imposibilidad de utilizar el servicio debida a actos u omisiones del usuario.

15.3. Nada de lo dispuesto en este documento excluye o limita la responsabilidad en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse por ley.

16.1. Para cualquier cuestión relativa a servicios de pago, el usuario puede escribir a: rills@rills.top

16.2. Antes de acudir a un mediador o a un tribunal, el usuario debe primero ponerse en contacto con el soporte de la plataforma e intentar resolver el asunto directamente.

17.1. Si el comprador de un servicio de pago es un consumidor, podrá, tras un intento fallido de resolución directa, someter el litigio al mediador de consumo al que el profesional esté adherido.

17.2. La normativa francesa exige que el profesional indique en el sitio web y en las CGV los datos del mediador al que está adherido.

17.3. Antes del lanzamiento público completo B2C de los servicios de pago en Francia, LetFlat debe designar al mediador correspondiente y publicar sus datos en esta sección.

18.1. Las presentes Condiciones de los servicios de pago se rigen por la ley determinada conforme a las normas de conflicto aplicables y a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.

18.2. Si el comprador es un consumidor, ninguna disposición del presente documento le priva de la protección conferida por las normas imperativas del país de su residencia habitual cuando estas resulten aplicables.

19.1. LetFlat.net podrá modificar las presentes Condiciones de los servicios de pago.

19.2. La versión vigente se publica en el sitio y se aplica desde la fecha de publicación, salvo indicación en contrario.

19.3. Si los cambios afectan a servicios ya suscritos o a relaciones de pago en curso, la plataforma deberá tener en cuenta las exigencias del derecho aplicable relativas a la información a los usuarios.

Para cualquier cuestión relativa a servicios de pago, diríjase a:

• RILLS OÜ
• E-mail: rills@rills.top