Acuerdo de usuario (Condiciones de uso de la plataforma / CGU)

1.1. La plataforma LetFlat.net es un servicio en línea destinado a la publicación y consulta de anuncios de alquiler residencial de larga duración, así como al uso de los servicios relacionados de la plataforma.

1.2. El operador de la plataforma es:

• RILLS OÜ
• Forma jurídica: OÜ
• País de registro: Estonia
• Número de registro: 16842161
• Domicilio social: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138
• E-mail: rills@rills.top

1.3. Al utilizar la plataforma, el usuario confirma que ha leído el presente Acuerdo, que ha comprendido su contenido y que lo acepta íntegramente.

1.4. Si el usuario no está de acuerdo con el presente Acuerdo, debe dejar de utilizar la plataforma inmediatamente.

A efectos del presente Acuerdo, se aplican las siguientes definiciones:

• Plataforma: el sitio LetFlat.net y los servicios vinculados a él;
• Usuario: cualquier persona que utiliza la plataforma;
• Arrendador: el usuario que publica un anuncio para alquilar una vivienda;
• Anuncio: la ficha de un inmueble publicada o preparada para su publicación en la plataforma;
• Contenido: cualquier información publicada por el usuario en la plataforma, incluidos textos, fotos, imágenes, datos de contacto y otros materiales;
• Servicios de pago: cualquier función de pago de la plataforma, incluida la promoción de anuncios, el destaque, la publicidad y otros servicios;
• Moderación: la revisión automática y/o manual de anuncios y otros contenidos para comprobar su conformidad con las reglas de la plataforma y con el derecho aplicable.

3.1. LetFlat.net ofrece a los usuarios la posibilidad técnica de:

• crear cuentas;
• publicar anuncios de alquiler de larga duración de estudios y apartamentos;
• consultar anuncios;
• ponerse en contacto directamente con los usuarios que publican anuncios mediante los datos de contacto que estos hayan indicado;
• utilizar servicios técnicos y de pago adicionales de la plataforma.

3.2. LetFlat.net no es una agencia inmobiliaria salvo indicación expresa en contrario.

3.3. LetFlat.net no es parte en el contrato de alquiler, no negocia en nombre de las partes y no representa ni al arrendador ni al arrendatario.

3.4. LetFlat.net no cobra ninguna comisión sobre la renta ni sobre una operación entre usuarios.

3.5. LetFlat.net no garantiza:

• el alquiler exitoso de una vivienda;
• la búsqueda exitosa de alojamiento;
• la conclusión de un contrato entre usuarios;
• la exactitud de toda la información publicada por los usuarios;
• que cualquier anuncio o usuario de la plataforma responda a las expectativas del usuario.

4.1. El acceso a algunas funciones de la plataforma puede requerir el registro de una cuenta.

4.2. El usuario se compromete a utilizar la plataforma de buena fe, conforme a la ley y únicamente para fines acordes con el objeto de la plataforma.

4.3. LetFlat.net podrá modificar, restringir, suspender o interrumpir el acceso a determinadas funciones de la plataforma en cualquier momento por razones técnicas, organizativas, jurídicas u otras.

4.4. LetFlat.net no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y continuo de la plataforma 24/7.

5.1. Para acceder a determinadas funciones de la plataforma, el usuario puede registrarse.

5.2. Durante el registro, el usuario debe proporcionar información exacta y actualizada.

5.3. En la fase actual, la plataforma almacena en la cuenta del usuario únicamente los siguientes datos:

• dirección de e-mail;
• hash de la contraseña de la cuenta;
• códigos de verificación para registro, acceso y restablecimiento de contraseña;
• nombre / nombre de agencia;
• WhatsApp;
• tipo de contacto: propietario / agencia inmobiliaria / particular;
• datos técnicos de autenticación necesarios para mantener la sesión del usuario.

5.4. El usuario es responsable de la conservación de sus datos de acceso y de todas las acciones realizadas a través de su cuenta.

5.5. LetFlat.net podrá considerar que las acciones realizadas a través de la cuenta del usuario han sido realizadas por ese usuario hasta que reciba una notificación válida de compromiso de la cuenta.

5.6. La supresión de la cuenta se realiza previa solicitud dirigida al soporte en rills@rills.top.

6.1. La plataforma puede utilizarse dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

6.2. Todo usuario que realice actos jurídicamente relevantes en la plataforma, incluida la publicación de anuncios y la compra de servicios de pago, debe disponer de la capacidad jurídica requerida por el derecho aplicable.

7.1. Solo pueden publicarse en la plataforma anuncios de alquiler residencial de larga duración, a saber:

• estudios;
• apartamentos.

7.2. El usuario que publica un anuncio se compromete a indicar únicamente información exacta, actualizada y que no resulte engañosa.

7.3. Para publicar un anuncio son obligatorios los siguientes campos:

• título;
• descripción;
• precio;
• dirección;
• distrito / arrondissement;
• superficie;
• tipo de apartamento;
• número de baños;
• fotografías.

7.4. Se requieren al menos 2 fotografías para publicar un anuncio.

7.5. El anuncio puede incluir datos de contacto del usuario, en particular:

• e-mail;
• WhatsApp.

7.6. Pueden publicar anuncios en la plataforma:

• propietarios;
• agencias inmobiliarias;
• particulares.

7.7. LetFlat.net no prohíbe automáticamente los anuncios relativos al subarriendo. No obstante, el usuario sigue siendo plenamente responsable de la legalidad de dicha publicación y de disponer de todas las autorizaciones y bases jurídicas necesarias.

8.1. Al publicar un anuncio, el usuario confirma y garantiza que:

• está facultado para publicar el anuncio;
• dispone de una base legal para ofrecer el inmueble en alquiler;
• la información facilitada es veraz;
• los materiales publicados no infringen derechos de terceros;
• el anuncio no vulnera la ley, los derechos del propietario, los derechos de terceros, las condiciones contractuales, las reglas del inmueble ni otros requisitos obligatorios.

8.2. El usuario es el único responsable de:

• su derecho a arrendar el inmueble;
• la legalidad de cualquier subarriendo;
• la exactitud de sus datos de contacto;
• el contenido del anuncio;
• la conformidad del anuncio con la normativa aplicable.

8.3. LetFlat.net no verifica:

• la situación jurídica del inmueble;
• la existencia del derecho a arrendarlo;
• la legalidad del subarriendo;
• la identidad del usuario que publica, salvo la verificación del e-mail;
• la conformidad del inmueble con los requisitos legales aplicables al alquiler de vivienda.

Se prohíbe a los usuarios:

• 9.1. Publicar anuncios falsos o engañosos.
• 9.2. Publicar anuncios duplicados sin motivo razonable.
• 9.3. Publicar spam, anuncios basura masivos o abusar de otro modo de la plataforma.
• 9.4. Utilizar formulaciones o criterios discriminatorios.
• 9.5. Utilizar la plataforma para subarriendos ilícitos, fraude o elusión de la ley.
• 9.6. Publicar anuncios ajenos al alquiler residencial de larga duración dentro de las categorías permitidas.
• 9.7. Publicar enlaces maliciosos, virus, scripts u otros elementos peligrosos.
• 9.8. Suplantar a otra persona o inducir a error sobre la identidad o el estatuto del usuario.
• 9.9. Publicar contenidos ofensivos, amenazantes, ilícitos o de otro modo inaceptables.
• 9.10. Utilizar la plataforma con fines comerciales incompatibles con la finalidad de LetFlat.

10.1. LetFlat.net podrá moderar los anuncios y otros contenidos de los usuarios.

10.2. La plataforma podrá, a su discreción y sin previo aviso cuando la infracción sea manifiesta:

• rechazar un anuncio;
• ocultar temporalmente un anuncio;
• solicitar correcciones;
• eliminar un anuncio;
• restringir el acceso a determinadas funciones;
• bloquear temporal o permanentemente una cuenta.

10.3. Tales medidas pueden basarse en:

• el incumplimiento del presente Acuerdo;
• el incumplimiento de la ley;
• una reclamación de un tercero;
• indicios de fraude;
• la inexactitud manifiesta de un anuncio;
• contenido discriminatorio;
• spam;
• subarriendo ilícito;
• otros riesgos para los usuarios, la plataforma o terceros.

10.4. El usuario puede ponerse en contacto con el soporte y presentar un recurso frente a una decisión de la plataforma escribiendo a rills@rills.top.

11.1. Cualquier usuario o tercero puede enviar una reclamación relativa a un anuncio o contenido a rills@rills.top.

11.2. Las reclamaciones pueden referirse en particular a:

• fraude;
• anuncios falsos;
• subarriendo ilícito;
• discriminación;
• spam;
• duplicados;
• incumplimiento de las reglas de la plataforma;
• vulneración de derechos de terceros.

11.3. LetFlat.net examina las reclamaciones en un plazo razonable y podrá adoptar medidas sin previo aviso cuando exista una infracción manifiesta.

12.1. La plataforma puede ofrecer servicios de pago, entre ellos:

• subida del anuncio en la lista;
• destaque del anuncio;
• publicidad de banners y de terceros;
• escaneo de documentos;
• elaboración de dossier;
• otros servicios puestos a disposición en la plataforma.

12.2. Los servicios de pago pueden estar disponibles para particulares, usuarios profesionales y anunciantes externos, según el tipo de servicio.

12.3. Algunos servicios pueden adquirirse en línea sin confirmación manual por parte de la plataforma. La difusión de publicidad puede requerir aprobación separada.

12.4. Las condiciones relativas al pago, activación, reembolsos, limitaciones de responsabilidad y condiciones especiales de los servicios de pago se establecen en el documento separado «Condiciones de los servicios de pago (CGV)».

13.1. LetFlat.net puede ofrecer servicios técnicos de:

• escaneo de documentos;
• elaboración de un dossier de usuario basado en una plantilla.

13.2. En el marco del servicio de elaboración de dossier, la plataforma realiza únicamente una función técnica consistente en compilar los datos introducidos por el usuario en un documento modelo.

13.3. LetFlat.net:

• no garantiza que dicho dossier sea aceptado por un arrendador, una agencia o un tercero;
• no proporciona asesoramiento jurídico, financiero o migratorio;
• no determina qué documentos debe presentar el usuario en una situación concreta.

13.4. El usuario es el único responsable de:

• la legalidad de los documentos utilizados;
• la exactitud de los datos introducidos;
• disponer del derecho a transmitir documentos;
• no incluir datos personales innecesarios o de terceros sin base jurídica.

13.5. Las condiciones aplicables a los servicios documentales pueden regirse por un documento separado.

14.1. El usuario conserva los derechos sobre su contenido salvo disposición legal en contrario.

14.2. Al publicar contenido en la plataforma, el usuario concede a LetFlat.net el derecho a utilizarlo en la medida necesaria para:

• almacenamiento;
• visualización;
• publicación;
• moderación;
• tratamiento técnico;
• promoción del anuncio dentro de la plataforma.

14.3. El usuario garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros.

15.1. Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad de la plataforma.

15.2. El uso de cookies, analítica, herramientas de marketing y otras tecnologías de seguimiento se rige por la Política de cookies y seguimiento.

16.1. El usuario puede solicitar la supresión de su cuenta poniéndose en contacto con el soporte.

16.2. Una vez eliminada la cuenta, se eliminan los anuncios del usuario.

16.3. Los anuncios permanecen en la plataforma hasta que el usuario los elimine, salvo que la ley o una necesidad legítima de la plataforma exijan un plazo de conservación más largo.

16.4. Si el usuario elimina un anuncio por sí mismo, dicho anuncio se retira de la plataforma.

17.1. LetFlat.net pone la plataforma a disposición “tal cual”, en la medida permitida por el derecho aplicable.

17.2. LetFlat.net no es responsable de:

• el contenido de los anuncios de los usuarios;
• los actos u omisiones de los usuarios;
• las negociaciones entre usuarios;
• la celebración o no celebración de contratos de alquiler;
• la exactitud de la información publicada por los usuarios;
• la calidad, estado, disponibilidad o legalidad de cualquier inmueble;
• la conducta, buena fe o solvencia de los usuarios;
• las pérdidas directas o indirectas derivadas de las interacciones entre usuarios.

17.3. LetFlat.net no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma, la ausencia de errores, la disponibilidad permanente de todas las funciones ni la adecuación de la plataforma a las expectativas concretas del usuario.

17.4. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluye o limita la responsabilidad en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse por ley.

18.1. Para cualquier cuestión, el usuario puede escribir a: rills@rills.top

18.2. Antes de acudir a cualquier otro medio de defensa, las partes procurarán resolver el litigio mediante el soporte y un procedimiento previo de reclamación.

18.3. Cuando el derecho aplicable exija ofrecer al consumidor acceso a mediación, la información correspondiente será publicada por separado por la plataforma y/o en los documentos relativos a los servicios de pago.

19.1. El presente Acuerdo se rige por la ley determinada conforme a las normas de conflicto aplicables y a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.

19.2. En las relaciones con usuarios consumidores, ninguna disposición del presente Acuerdo priva a estos de la protección otorgada por las normas imperativas del país de su residencia habitual, cuando dichas normas resulten aplicables.

20.1. LetFlat.net podrá modificar el presente Acuerdo en cualquier momento.

20.2. La versión actualizada entra en vigor desde su publicación en la plataforma, salvo indicación expresa en contrario.

20.3. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de las modificaciones.

Para cualquier cuestión relativa al presente Acuerdo y al uso de la plataforma, diríjase a:

• RILLS OÜ
• E-mail: rills@rills.top