Правила размещения объявлений и модерации

1.1. Настоящие Правила введены для того, чтобы:

• обеспечить законность и добросовестность публикаций на платформе;
• снизить риск мошенничества, спама, дублей и злоупотреблений;
• установить единые требования к качеству объявлений;
• определить основания для модерации, ограничения, удаления объявлений и блокировки аккаунтов.

1.2. Размещая объявление на LetFlat.net, пользователь подтверждает, что принимает настоящие Правила и обязуется соблюдать их в полном объёме.

2.1. На платформе допускаются объявления только о долгосрочной аренде жилой недвижимости.

2.2. На платформе допускаются к размещению только следующие категории объектов:

• студии;
• квартиры.

2.3. На платформе не допускаются объявления о:

• краткосрочной аренде;
• посуточной аренде;
• коммерческих помещениях;
• офисах;
• гаражах;
• складах;
• койко-местах;
• объектах, не относящихся к допустимым категориям платформы.

3.1. Размещать объявления на платформе могут:

• собственники;
• агентства недвижимости;
• частные лица.

3.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за наличие у него законных оснований для размещения объявления.

3.3. Платформа не подтверждает автоматически, что пользователь является собственником объекта, уполномоченным представителем, арендодателем или иным законным размещающим лицом.

3.4. Размещение объявлений, связанных с субарендой, не запрещено автоматически, однако пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за законность такой публикации и наличие всех необходимых разрешений.

3.5. Если платформа получает обоснованную жалобу, подтверждающую незаконную субаренду, нарушение прав собственника или иное существенное нарушение, платформа вправе принять меры, предусмотренные настоящими Правилами.

4.1. Для размещения объявления пользователь обязан заполнить как минимум следующие поля:

• заголовок;
• описание;
• цена;
• адрес;
• округ / arrondissement;
• площадь;
• тип квартиры;
• количество санузлов;
• фотографии.

4.2. Для публикации объявления необходимо загрузить не менее 2 фотографий.

4.3. Контакты в объявлении могут включать:

• e-mail;
• WhatsApp.

4.4. Объявление должно содержать достаточную информацию, чтобы пользователь понимал, что именно предлагается в аренду.

4.5. Платформа вправе отклонить, не публиковать или снять с публикации объявление, которое:

• содержит явно недостаточно информации;
• не соответствует обязательным техническим требованиям;
• содержит неполные, бессмысленные, фиктивные или неразборчивые данные.

5.1. Заголовок и описание должны быть понятными, относящимися к объекту и не вводящими в заблуждение.

5.2. Объявление не должно содержать:

• бессмысленного текста;
• чрезмерного количества повторов;
• намеренного искажения информации;
• спам-фраз;
• заведомо ложных обещаний;
• скрытой рекламы, не относящейся к объекту;
• неподходящего по теме контента.

5.3. Фотографии должны:

• относиться к объекту;
• быть пригодны для визуального восприятия;
• не нарушать права третьих лиц;
• не вводить в заблуждение относительно объекта.

5.4. Платформа вправе отказать в публикации или потребовать исправления объявления при низком качестве описания, фотографий или структуры объявления.

Пользователю запрещается публиковать объявления, которые:

• 6.1. являются ложными или вводящими в заблуждение;
• 6.2. дублируют уже опубликованные объявления без разумного основания;
• 6.3. представляют собой спам или массовую публикацию мусорных карточек;
• 6.4. содержат дискриминационные формулировки, ограничения или критерии;
• 6.5. используются для незаконной субаренды, мошенничества или обхода закона;
• 6.6. относятся к объектам, не подпадающим под формат долгосрочной аренды жилья на платформе;
• 6.7. содержат вредоносные ссылки, вирусы, скрипты, элементы взлома или иные опасные компоненты;
• 6.8. размещаются от имени другого лица без полномочий или создают ложное представление о личности размещающего;
• 6.9. содержат оскорбления, угрозы, незаконный контент или иные недопустимые материалы;
• 6.10. используются в коммерческих целях, не соответствующих назначению платформы.

7.1. На платформе запрещены дискриминационные объявления и дискриминационные критерии.

7.2. Пользователю запрещается указывать в объявлениях или использовать при взаимодействии с потенциальными арендаторами формулировки, которые ограничивают круг лиц по признакам, запрещённым применимым законодательством.

7.3. Платформа вправе немедленно скрыть или удалить объявление при наличии признаков дискриминации, а также ограничить или заблокировать аккаунт пользователя.

8.1. Связь между пользователями осуществляется напрямую через контакты, указанные в объявлении, включая e-mail и/или WhatsApp.

8.2. LetFlat.net не является посредником в переговорах между сторонами и не контролирует содержание их последующего общения вне платформы.

8.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за своё поведение и осторожность при общении, передаче документов, встречах, оплатах и заключении договорённостей.

9.1. Платформа вправе использовать автоматическую и/или ручную модерацию.

9.2. Модерация может проводиться:

• до публикации объявления;
• после публикации;
• после получения жалобы;
• выборочно;
• повторно в любое время.

9.3. Модерация может включать проверку:

• технической полноты объявления;
• соответствия объявления правилам платформы;
• наличия явных признаков нарушения закона;
• признаков мошенничества;
• признаков дискриминации;
• явного дублирования;
• иного злоупотребления платформой.

9.4. Платформа не обязана подробно объяснять внутренние критерии антиспама, антифрода и автоматических ограничений, если это может снизить эффективность таких механизмов.

10.1. LetFlat.net вправе по своему усмотрению и с учётом обстоятельств применять одну или несколько следующих мер:

• не публиковать объявление;
• временно скрыть объявление;
• ограничить видимость объявления;
• запросить исправления или уточнения;
• удалить объявление;
• ограничить отдельные функции аккаунта;
• временно приостановить аккаунт;
• окончательно заблокировать аккаунт.

10.2. В случае явного нарушения платформа вправе удалить объявление без предварительного уведомления.

10.3. Платформа не обязана сохранять объявление в опубликованном состоянии, если имеются основания считать, что оно нарушает Правила, закон или права третьих лиц.

Платформа вправе удалить объявление, если:

• 11.1. оно нарушает настоящие Правила;
• 11.2. оно нарушает Пользовательское соглашение;
• 11.3. оно нарушает закон или права третьих лиц;
• 11.4. оно является мошенническим, фейковым или вводящим в заблуждение;
• 11.5. оно относится к незаконной субаренде или имеются обоснованные материалы, указывающие на это;
• 11.6. оно является дискриминационным;
• 11.7. оно содержит спам, вредоносный контент или дубль;
• 11.8. пользователь уклоняется от исправления нарушения после запроса платформы;
• 11.9. публикация объявления создаёт правовой, репутационный или технический риск для платформы.

12.1. Любой пользователь или третье лицо вправе сообщить о нарушающем объявлении по адресу: rills@rills.top

12.2. В жалобе желательно указать:

• ссылку или иные данные для идентификации объявления;
• причину жалобы;
• краткое описание обстоятельств;
• при наличии — подтверждающие материалы.

12.3. Основания жалобы могут включать:

• мошенничество;
• фейковое объявление;
• незаконную субаренду;
• дискриминацию;
• спам или дубль;
• нарушение прав третьих лиц;
• нарушение правил платформы;
• иной незаконный или недобросовестный контент.

12.4. Платформа вправе по результатам рассмотрения жалобы:

• оставить объявление без изменений;
• временно скрыть объявление;
• запросить у пользователя пояснения;
• потребовать исправления;
• удалить объявление;
• ограничить или заблокировать аккаунт.

13.1. Если это уместно по обстоятельствам, платформа может предоставить пользователю возможность исправить объявление.

13.2. Пользователь, чьё объявление было скрыто, удалено или ограничено, вправе обратиться в поддержку за разъяснением и/или подать апелляцию по адресу: rills@rills.top

13.3. Подача апелляции не гарантирует восстановление объявления или аккаунта.

14.1. Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за:

• содержание объявления;
• достоверность данных;
• законность размещения;
• свои контакты;
• использование фото и иных материалов;
• наличие права сдачи;
• соблюдение закона при субаренде;
• соблюдение прав третьих лиц.

14.2. Пользователь обязуется возместить убытки платформе, возникшие из-за его противоправных действий, нарушений настоящих Правил или предъявленных к платформе обоснованных претензий со стороны третьих лиц, в той мере, в какой это допускается применимым правом.

15.1. LetFlat.net осуществляет модерацию в пределах имеющихся ресурсов, процедур и технических возможностей.

15.2. Платформа не гарантирует выявление всех нарушений, всех мошеннических схем, всех недостоверных объявлений и всех возможных рисков.

15.3. Отсутствие удаления или ограничения конкретного объявления не означает, что платформа подтверждает его достоверность, законность или безопасность.

15.4. Платформа не несёт ответственности за сделки, переговоры, договорённости и последствия взаимодействия между пользователями.

16.1. LetFlat.net вправе изменять настоящие Правила в любое время.

16.2. Актуальная версия публикуется на платформе и применяется с момента публикации, если иной срок не указан отдельно.

По всем вопросам, связанным с публикацией объявлений, модерацией, жалобами и апелляциями, обращаться:

• RILLS OÜ
• E-mail: rills@rills.top