Пользовательское соглашение (Условия использования платформы / CGU)

1.1. Платформа LetFlat.net является онлайн-сервисом, предназначенным для размещения и просмотра объявлений о долгосрочной аренде жилой недвижимости, а также для использования сопутствующих сервисов платформы.

1.2. Оператором платформы является:

• RILLS OÜ
• Юридическая форма: OÜ
• Страна регистрации: Эстония
• Регистрационный номер: 16842161
• Юридический адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138
• E-mail: rills@rills.top

1.3. Используя платформу, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понял его содержание и принимает его полностью.

1.4. Если пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он обязан немедленно прекратить использование платформы.

Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:

• Платформа — сайт LetFlat.net и связанные с ним сервисы;
• Пользователь — любое лицо, использующее платформу;
• Арендодатель — пользователь, размещающий объявление о сдаче жилья;
• Объявление — карточка объекта недвижимости, опубликованная или подготовленная к публикации на платформе;
• Контент — любая информация, размещаемая пользователем на платформе, включая тексты, фото, изображения, контактные данные и иные материалы;
• Платные услуги — любые платные функции платформы, включая продвижение объявлений, выделение, рекламу и иные сервисы;
• Модерация — автоматическая и/или ручная проверка объявлений и иного контента на соответствие правилам платформы и применимому праву.

3.1. LetFlat.net предоставляет пользователям техническую возможность:

• создавать аккаунты;
• размещать объявления о долгосрочной аренде студий и квартир;
• просматривать объявления;
• связываться с размещающими объявления пользователями напрямую через указанные ими контакты;
• использовать дополнительные платные и технические сервисы платформы.

3.2. LetFlat.net не является агентством недвижимости, если иное прямо не указано отдельно.

3.3. LetFlat.net не является стороной договора аренды, не вступает в переговоры от имени сторон и не представляет интересы арендодателя или арендатора.

3.4. LetFlat.net не берёт комиссию с аренды или сделки между пользователями.

3.5. LetFlat.net не гарантирует:

• успешную сдачу квартиры;
• успешный поиск жилья;
• заключение договора между пользователями;
• достоверность всех сведений, размещённых пользователями;
• соответствие ожиданий пользователей любому объявлению или пользователю платформы.

4.1. Доступ к части функций платформы может требовать регистрации аккаунта.

4.2. Пользователь обязуется использовать платформу добросовестно, законно и исключительно в целях, соответствующих назначению платформы.

4.3. LetFlat.net вправе изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ к отдельным функциям платформы в любое время по техническим, организационным, правовым или иным причинам.

4.4. LetFlat.net не гарантирует бесперебойную и непрерывную работу платформы 24/7.

5.1. Для доступа к отдельным функциям платформы пользователь может пройти регистрацию.

5.2. При регистрации пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные.

5.3. На текущем этапе платформа хранит в аккаунте пользователя только следующие данные:

• e-mail;
• хэш пароля аккаунта;
• коды подтверждения входа, регистрации и сброса пароля;
• имя / название агентства;
• WhatsApp;
• тип контакта: собственник / агентство недвижимости / частное лицо;
• технические данные авторизации, необходимые для поддержания сессии пользователя.

5.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих данных для входа и за все действия, совершённые через его аккаунт.

5.5. LetFlat.net вправе считать действия, совершённые через аккаунт пользователя, действиями самого пользователя до момента получения надлежащего уведомления о компрометации аккаунта.

5.6. Удаление аккаунта осуществляется через обращение в поддержку по адресу rills@rills.top.

6.1. Платформа используется в пределах, допускаемых применимым законодательством.

6.2. Пользователь, совершающий юридически значимые действия на платформе, включая публикацию объявлений и покупку платных услуг, обязан обладать необходимой правоспособностью и дееспособностью в соответствии с применимым правом.

7.1. На платформе допускается размещение объявлений только о долгосрочной аренде жилой недвижимости, а именно:

• студий;
• квартир.

7.2. Пользователь, размещающий объявление, обязуется указывать только достоверную, актуальную и не вводящую в заблуждение информацию.

7.3. Для публикации объявления обязательны следующие поля:

• заголовок;
• описание;
• цена;
• адрес;
• округ / arrondissement;
• площадь;
• тип квартиры;
• количество санузлов;
• фото.

7.4. Для публикации объявления требуется не менее 2 фотографий.

7.5. В объявлении могут быть указаны контакты пользователя, включая:

• e-mail;
• WhatsApp.

7.6. На платформе допускается размещение объявлений от:

• собственников;
• агентств недвижимости;
• частных лиц.

7.7. LetFlat.net не запрещает автоматически объявления, связанные с субарендой, однако пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за законность такой публикации и наличие всех необходимых разрешений и оснований.

8.1. Размещая объявление, пользователь подтверждает и гарантирует, что:

• он вправе размещать объявление;
• у него имеются законные основания для предложения объекта в аренду;
• размещённая информация является достоверной;
• размещённые материалы не нарушают права третьих лиц;
• объявление не нарушает закон, права собственника, права третьих лиц, условия договора, правила дома и иные обязательные требования.

8.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• право сдачи объекта;
• законность субаренды;
• корректность контактных данных;
• содержание объявления;
• соответствие объявления применимому законодательству.

8.3. LetFlat.net не проверяет:

• юридическую чистоту объекта;
• наличие права сдачи;
• законность субаренды;
• личность размещающего пользователя, кроме проверки e-mail;
• соответствие объекта требованиям, применимым к найму жилья.

Пользователю запрещается:

• 9.1. Публиковать ложные или вводящие в заблуждение объявления.
• 9.2. Размещать дублирующие объявления без разумного основания.
• 9.3. Размещать спам, массовые мусорные объявления или иным образом злоупотреблять платформой.
• 9.4. Использовать дискриминационные формулировки или критерии.
• 9.5. Использовать платформу для незаконной субаренды, мошенничества или обхода закона.
• 9.6. Размещать объявления, не относящиеся к долгосрочной аренде жилья в допустимых категориях.
• 9.7. Размещать вредоносные ссылки, вирусы, скрипты или иные опасные элементы.
• 9.8. Выдавать себя за другое лицо или вводить пользователей в заблуждение относительно своей личности или статуса.
• 9.9. Размещать оскорбительный, угрожающий, незаконный или иной недопустимый контент.
• 9.10. Использовать платформу в коммерческих целях, не соответствующих назначению LetFlat.

10.1. LetFlat.net вправе модерировать объявления и иной пользовательский контент.

10.2. Платформа вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления, если нарушение является явным:

• отклонить объявление;
• временно скрыть объявление;
• запросить исправления;
• удалить объявление;
• ограничить доступ к функциям;
• временно или постоянно заблокировать аккаунт.

10.3. Основанием для таких мер могут быть:

• нарушение настоящего Соглашения;
• нарушение закона;
• жалоба третьего лица;
• признаки мошенничества;
• явная недостоверность объявления;
• дискриминационный контент;
• спам;
• незаконная субаренда;
• иные риски для пользователей, платформы или третьих лиц.

10.4. Пользователь вправе обратиться в поддержку и подать апелляцию на действия платформы по адресу rills@rills.top.

11.1. Любой пользователь или третье лицо может направить жалобу на объявление или контент на адрес rills@rills.top.

11.2. Жалобы могут касаться, в частности:

• мошенничества;
• фейковых объявлений;
• незаконной субаренды;
• дискриминации;
• спама;
• дублей;
• нарушения правил платформы;
• нарушения прав третьих лиц.

11.3. LetFlat.net рассматривает обращения в разумный срок и вправе принимать меры без предварительного уведомления при наличии явного нарушения.

12.1. На платформе могут предоставляться платные услуги, включая:

• поднятие объявления выше в списке;
• выделение объявления;
• размещение баннерной и сторонней рекламы;
• сканирование документов;
• составление досье;
• иные сервисы, размещённые на платформе.

12.2. Платные услуги могут предоставляться:

• частным лицам;
• профессиональным пользователям;
• внешним рекламодателям, в зависимости от характера услуги.

12.3. Часть услуг может приобретаться онлайн без ручного подтверждения со стороны платформы. Размещение рекламы может требовать отдельного согласования.

12.4. Условия оплаты, активации, возврата, ограничения ответственности, а также специальные условия платных услуг определяются отдельным документом: «Условия платных услуг (CGV)»

13.1. LetFlat.net может предоставлять технические сервисы:

• сканирования документов;
• формирования досье пользователя по шаблону.

13.2. В рамках сервиса составления досье платформа выполняет только техническую функцию по сборке введённых пользователем данных в шаблонный документ.

13.3. LetFlat.net:

• не гарантирует, что такое досье будет принято арендодателем, агентством или третьим лицом;
• не даёт юридических, финансовых или миграционных консультаций;
• не определяет, какие документы пользователь обязан предоставлять в конкретной ситуации.

13.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• законность используемых документов;
• достоверность введённых данных;
• наличие права передавать документы;
• недопустимость включения лишних или чужих персональных данных без законного основания.

13.5. Условия document-сервисов могут регулироваться отдельным документом.

14.1. Пользователь сохраняет права на свой контент, если иное не предусмотрено законом.

14.2. Размещая контент на платформе, пользователь предоставляет LetFlat.net право использовать его в объёме, необходимом для:

• хранения;
• отображения;
• публикации;
• модерации;
• технической обработки;
• продвижения объявления внутри платформы.

14.3. Пользователь гарантирует, что его контент не нарушает права третьих лиц.

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности платформы.

15.2. Использование cookies, аналитики, маркетинговых инструментов и иных трекинговых технологий осуществляется в соответствии с Политикой cookies и трекинга.

16.1. Пользователь вправе обратиться в поддержку с запросом на удаление аккаунта.

16.2. После удаления аккаунта объявления пользователя удаляются.

16.3. Объявления хранятся на платформе, пока пользователь сам их не удалит, если иное не требуется законом или обоснованной необходимостью платформы.

16.4. Если пользователь сам удаляет объявление, такое объявление удаляется с платформы.

17.1. LetFlat.net предоставляет платформу “как есть” и в пределах, допускаемых применимым правом.

17.2. LetFlat.net не несёт ответственности за:

• содержание пользовательских объявлений;
• действия или бездействие пользователей;
• переговоры между пользователями;
• заключение или незаключение договора аренды;
• достоверность информации, размещённой пользователями;
• качество, состояние, доступность или законность объекта;
• поведение, добросовестность или платёжеспособность пользователей;
• прямые или косвенные убытки, возникшие из взаимодействия между пользователями.

17.3. LetFlat.net не гарантирует бесперебойную работу платформы, отсутствие ошибок, постоянную доступность всех функций и соответствие платформы ожиданиям конкретного пользователя.

17.4. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность платформы в той части, в которой такая ответственность не может быть исключена по закону.

18.1. По всем вопросам пользователь может обращаться по адресу: rills@rills.top

18.2. До обращения к иным средствам защиты прав стороны стремятся урегулировать спор путём обращения в поддержку и претензионного порядка.

18.3. Если применимое право требует предоставления пользователю-потребителю доступа к процедуре медиации, соответствующая информация публикуется платформой отдельно и/или в документах о платных услугах.

19.1. Настоящее Соглашение регулируется правом, определяемым в соответствии с применимыми коллизионными нормами и обязательными нормами законодательства о защите потребителей.

19.2. В отношениях с пользователями-потребителями никакое положение настоящего Соглашения не лишает их защиты, предоставляемой императивными нормами права страны их обычного проживания, если такие нормы подлежат применению.

20.1. LetFlat.net вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.

20.2. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на платформе, если иное прямо не указано.

20.3. Продолжение использования платформы после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением и использованием платформы, обращаться:

• RILLS OÜ
• E-mail: rills@rills.top