Условия платных услуг (CGV)

• Пользовательскому соглашению,
• Правилам размещения объявлений и модерации,
• Политике конфиденциальности,
• Политике cookies и трекинга,
• иным документам платформы.

Во Франции и ЕС для дистанционных платных услуг важны преддоговорная информация, прозрачность цены, правила отказа от дистанционного договора и обязательная информация о медиаторе потребителей. Цены для потребителей на сайте обычно должны отображаться в евро и TTC. Профессионал также обязан указать на сайте и в своих условиях данные медиатора потребителей, если оказывает B2C-услуги.

На дату публикации настоящей редакции автоматизированный online checkout и приём оплаты через Stripe на платформе ещё не активированы.

Настоящий документ применяется к тем платным услугам в той мере, в какой конкретная услуга фактически размещена на платформе и предложена пользователю к заказу или отдельному согласованию.

Отдельные функции платформы, включая поднятие объявления, могут уже существовать в интерфейсе в рамках текущей продуктовой конфигурации или тестового режима без отдельного online checkout. Само наличие такой функции в интерфейсе не означает, что на дату публикации с пользователя уже взимается отдельная плата через автоматизированный платёжный сценарий.

Платные услуги LetFlat.net предоставляет:

• RILLS OÜ
• Юридическая форма: OÜ
• Страна регистрации: Эстония
• Регистрационный номер: 16842161
• Юридический адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138
• E-mail: rills@rills.top

2.1. Платные услуги LetFlat.net могут быть доступны:

• частным лицам;
• профессиональным пользователям;
• внешним рекламодателям;
• иным лицам, если это прямо предусмотрено интерфейсом платформы или отдельным предложением.

2.2. Отдельные услуги могут быть доступны только зарегистрированным пользователям платформы.

2.3. Размещение рекламы может требовать отдельного согласования с платформой и не считается автоматически подтверждённым только по факту отправки заявки или оплаты.

На платформе могут предоставляться, в частности, следующие платные услуги:

3.1. Поднятие объявления выше в списке Услуга, повышающая видимость объявления в рамках логики ранжирования платформы.

3.2. Выделение объявления Услуга, визуально выделяющая объявление среди других объявлений на платформе.

3.3. Размещение баннерной или сторонней рекламы Размещение рекламных материалов, баннеров, рекламных карточек или иных рекламных форматов на платформе.

3.4. Сканирование документов Технический сервис по обработке загруженного пользователем документа с выдачей результата.

3.5. Составление досье Технический сервис по формированию шаблонного досье пользователя на основе введённых или загруженных пользователем данных и документов.

3.6. Иные платные услуги Платформа вправе вводить иные платные функции, если они размещены на сайте и сопровождаются описанием условий их предоставления.

4.1. Платные услуги LetFlat.net являются техническими, информационными и/или цифровыми услугами платформы.

4.2. Если прямо не указано иное, платные услуги LetFlat.net:

• не являются юридическими услугами;
• не являются финансовыми услугами;
• не являются риэлторскими услугами;
• не являются гарантией результата;
• не являются гарантией заключения сделки;
• не являются гарантией подбора арендатора или жилья.

4.3. Document-сервисы LetFlat не означают предоставления юридической, миграционной, финансовой или иной профессиональной консультации. Это следует прямо и понятно донести до пользователя как часть преддоговорной информации о цифровой услуге.

5.1. Если конкретная платная услуга фактически предлагается к покупке через интерфейс платформы, её цена указывается на платформе до момента оплаты.

5.2. На текущем этапе платформа не является плательщиком НДС по модели, указанной оператором.

5.3. При этом пользователь понимает и соглашается, что в зависимости от:

• категории услуги,
• статуса покупателя,
• страны,
• налогового режима,
• требований платёжной инфраструктуры или закона,

к цене могут добавляться налоги, сборы или иные обязательные платежи, если это требуется применимым правом или настройками расчёта платежа.

5.4. До момента завершения заказа пользователь должен видеть итоговую цену, подлежащую оплате, если заказ оформляется через активный online checkout платформы.

5.5. Для потребителей цена на сайте должна быть отображена ясно, понятно и, как правило, в евро и с учётом всех применимых налогов, когда это требуется по французским правилам ценообразования для дистанционной торговли.

5.6. Для рекламодателей и профессиональных пользователей могут применяться отдельные коммерческие условия по запросу.

6.1. Если для конкретной услуги активирован self-service checkout, пользователь выбирает доступную платную услугу на платформе и следует шагам интерфейса заказа. В остальных случаях заказ или активация могут происходить через отдельное согласование.

6.2. В случае self-service заказа через интерфейс платформы заказ считается оформленным после:

• выбора услуги,
• подтверждения условий,
• нажатия кнопки подтверждения заказа/оплаты,
• успешного прохождения оплаты, если услуга не требует отдельного согласования.

6.3. В отношении услуг, требующих отдельного согласования, включая рекламу, платформа вправе:

• принять заявку;
• запросить дополнительные материалы;
• согласовать индивидуальные условия;
• отказать в размещении без объяснения причин.

6.4. Платформа вправе не активировать услугу или отменить заказ при наличии разумных оснований считать, что заказ нарушает закон, правила платформы, права третьих лиц или создаёт правовой, технический или репутационный риск.

7.1. После запуска онлайн-оплаты платных услуг платформа планирует принимать оплату через Stripe.

7.2. После активации соответствующего платёжного сценария Stripe будет действовать как платёжный провайдер, а часть платёжных данных будет обрабатываться им в соответствии с его собственными условиями и политиками.

7.3. Платформа не обязана хранить полные платёжные реквизиты пользователя, если они обрабатываются и хранятся у платёжного провайдера.

7.4. Платформа вправе использовать автоматические способы списания, подписки, продления или повторной оплаты только в том случае, если это прямо показано пользователю до оформления заказа и соответствует применимому праву.

8.1. Если услуга активируется автоматически в рамках действующего платёжного сценария, она считается начавшей оказываться с момента её активации системой после успешной оплаты.

8.2. Для продвижения объявления и выделения объявления моментом начала оказания услуги считается фактическая активация соответствующей функции на платформе.

8.3. Для document-сервисов моментом начала оказания услуги считается запуск обработки данных пользователя после подтверждения действия пользователем.

8.4. Для рекламы момент начала оказания услуги определяется отдельно: либо с момента фактической публикации рекламного материала, либо с иного прямо согласованного момента.

9.1. Срок действия каждой услуги определяется её описанием на платформе или отдельным коммерческим предложением.

9.2. Платные услуги могут быть:

• разовыми;
• срочными;
• периодическими;
• подписочными.

9.3. Если речь идёт о подписке, условия её продления, прекращения и оплаты должны быть отдельно и ясно указаны пользователю до оформления подписки. Во Франции для автоматически продлеваемых потребительских договоров важны ясные условия продления и информирование о праве отказаться от продления.

10.1. Общий принцип

Если покупателем является потребитель, а услуга приобретается дистанционно, к такой покупке могут применяться правила о 14-дневном праве на отказ, если закон не предусматривает исключение. Французская и общеевропейская система дистанционных продаж исходит из наличия такого права у потребителя, но с рядом исключений и особых условий.

10.2. Важное исключение для услуг, начатых по просьбе пользователя

Если пользователь прямо просит начать исполнение услуги до окончания срока на отказ, и услуга фактически начинает исполняться сразу после оплаты или подтверждения, к возврату могут применяться ограничения, допустимые применимым правом.

10.3. Политика LetFlat по фактически оказанной услуге

Пользователь понимает и соглашается, что:

• после фактической активации поднятия объявления;
• после фактической активации выделения объявления;
• после фактического запуска document-сервиса;
• после фактического размещения рекламы;

услуга считается начавшей исполняться или фактически оказанной в соответствующей части.

10.4. Невозврат после оказания услуги

После фактического оказания услуги возврат денежных средств не предусмотрен, если и в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

10.5. Отсутствие гарантии результата

Платформа не гарантирует эффективность продвижения, выделения, рекламы или document-сервисов, в том числе:

• количество просмотров;
• количество откликов;
• сдачу квартиры;
• поиск арендатора;
• принятие досье третьими лицами;
• коммерческий эффект от рекламы.

Поэтому отсутствие ожидаемого результата само по себе не является основанием для возврата.

10.6. Практическая оговорка перед публикацией

Перед реальным запуском сайта рекомендуется реализовать в checkout явную отметку/подтверждение пользователя о немедленном начале исполнения цифровой/сервисной услуги, если ты хочешь максимально безопасно опираться на исключение из права на отказ. Французские правила о дистанционном договоре делают это особенно важным.

11.1. Платформа вправе отказать в оказании услуги, отменить заказ или прекратить оказание услуги, если:

• пользователь нарушает документы платформы;
• заказ связан с незаконной или запрещённой деятельностью;
• услуга используется не по назначению;
• реклама относится к запрещённой категории;
• заказ создаёт технический, правовой или репутационный риск;
• пользователь предоставил недостоверные сведения;
• есть основания подозревать мошенничество или злоупотребление.

11.2. Если услуга не была фактически активирована и не была начата по вине платформы, вопрос возврата оплаченной суммы решается в соответствии с применимым правом и фактическими обстоятельствами.

12.1. LetFlat вправе принимать или отклонять рекламу по своему усмотрению.

12.2. Платформа вправе удалить или остановить рекламу в любой момент, если:

• получена жалоба;
• есть риск нарушения закона;
• реклама нарушает документы платформы;
• реклама относится к запрещённой категории;
• реклама создаёт репутационный риск для платформы.

12.3. На платформе запрещена реклама, связанная, в частности, с:

• алкоголем;
• табаком и вейпами;
• медицинскими товарами и БАДами;
• финансовыми услугами;
• азартными играми;
• криптовалютными продуктами;
• интим-услугами;
• оружием;
• иными категориями, которые платформа сочтёт недопустимыми.

12.4. Платформа не гарантирует конкретного рекламного результата.

13.1. Сканирование документов и составление досье являются техническими инструментами.

13.2. Платформа:

• не гарантирует юридическую пригодность результата;
• не гарантирует принятие результата третьими лицами;
• не даёт профессиональных консультаций;
• не несёт ответственности за то, какие документы пользователь решил загрузить или сформировать.

13.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность, достоверность и правомерность загружаемых материалов и формируемых документов.

14.1. Если на платформе используется online payment или отдельный расчёт по платной услуге, информация о платеже и факт оказания услуги могут подтверждаться:

• электронным подтверждением;
• уведомлением на e-mail;
• данными платёжного провайдера;
• внутренней записью платформы;
• счётом / квитанцией / иным расчётным документом, если это предусмотрено конкретной услугой и настройкой платформы.

14.2. Вопрос о формате выставляемых пользователям расчётных документов платформа вправе определять отдельно, с учётом требований применимого бухгалтерского и налогового законодательства.

14.3. Во Франции электронный договор на сумму от 120 € подлежит архивированию продавцом в течение 10 лет в случаях, предусмотренных правилами электронной торговли. Это отдельное требование, которое стоит учитывать при настройке документооборота и хранения подтверждений по платным услугам.

15.1. LetFlat предоставляет платные услуги в пределах фактических технических возможностей платформы.

15.2. Платформа не несёт ответственности за:

• коммерческую эффективность услуги;
• решения третьих лиц;
• поведение пользователей после активации услуги;
• технические сбои, вызванные внешними поставщиками, если платформа действовала разумно;
• убытки, вызванные недостоверными данными, предоставленными пользователем;
• невозможность использования услуги, вызванную действиями или бездействием пользователя.

15.3. Ничто в настоящем документе не исключает и не ограничивает ответственность платформы в той мере, в какой такая ответственность не может быть исключена по закону.

16.1. По всем вопросам, связанным с платными услугами, пользователь может обратиться по адресу:

rills@rills.top

16.2. До обращения к медиатору или в суд пользователь должен сначала обратиться в поддержку платформы и попытаться урегулировать вопрос напрямую.

17.1. Если покупателем платной услуги является потребитель, он может после неудачной попытки урегулирования спора напрямую обратиться к медиатору потребителей, к которому относится профессионал.

17.2. Французские правила обязывают профессионала указать на сайте и в CGV координаты медиатора, к которому он присоединился.

17.3. На дату публикации настоящего документа публичный B2C-запуск платных услуг для потребителей во Франции ещё не активирован в полном объёме. До такого запуска LetFlat дополнительно определит и опубликует координаты выбранного медиатора потребителей из числа медиаторов, реферированных CECMC.

18.1. Настоящие Условия платных услуг регулируются правом, определяемым в соответствии с применимыми коллизионными нормами и обязательными нормами законодательства о защите потребителей.

18.2. Если покупателем является потребитель, никакое положение настоящего документа не лишает его защиты, предоставляемой обязательными нормами страны его обычного проживания, если такие нормы подлежат применению. Для международной платформы это более безопасная формула, чем жёстко “отрубать” потребительскую защиту одной юрисдикцией.

19.1. LetFlat.net вправе изменять настоящие Условия платных услуг.

19.2. Актуальная редакция публикуется на сайте и применяется с момента публикации, если иной срок не указан отдельно.

19.3. Если изменения затрагивают уже оформленные подписки или продолжающиеся платные отношения, платформа должна учитывать требования применимого права к информированию пользователей.

По вопросам, связанным с платными услугами, обращаться:

• RILLS OÜ
• E-mail: rills@rills.top