Умови платних послуг (CGV)

• Користувацької угоди,
• Правил розміщення оголошень і модерації,
• Політики конфіденційності,
• Політики cookies і трекінгу,
• інших документів платформи.

Станом на дату публікації цієї редакції автоматизований online checkout і приймання оплати через Stripe на платформі ще не активовані.

Цей документ застосовується до платних послуг тією мірою, якою конкретна послуга фактично розміщена на платформі та запропонована користувачеві для замовлення або окремого погодження.

Окремі функції платформи, включаючи підняття оголошення, уже можуть існувати в інтерфейсі в межах поточної продуктової конфігурації або тестового режиму без окремого online checkout. Сам факт наявності такої функції в інтерфейсі не означає, що станом на дату публікації з користувача вже стягується окрема плата через автоматизований платіжний сценарій.

Платні послуги LetFlat.net надає:

• RILLS OÜ
• Юридична форма: OÜ
• Країна реєстрації: Естонія
• Реєстраційний номер: 16842161
• Юридична адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138
• E-mail: rills@rills.top

2.1. Платні послуги LetFlat.net можуть бути доступні:

• приватним особам;
• професійним користувачам;
• зовнішнім рекламодавцям;
• іншим особам, якщо це прямо передбачено інтерфейсом платформи або окремою пропозицією.

2.2. Окремі послуги можуть бути доступні лише зареєстрованим користувачам платформи.

2.3. Розміщення реклами може вимагати окремого погодження з платформою і не вважається автоматично підтвердженим лише за фактом надсилання заявки або оплати.

На платформі можуть надаватися, зокрема, такі платні послуги:

3.1. Підняття оголошення вище у списку. Послуга, що підвищує видимість оголошення в межах логіки ранжування платформи.

3.2. Виділення оголошення. Послуга, що візуально виділяє оголошення серед інших оголошень на платформі.

3.3. Розміщення банерної або сторонньої реклами. Розміщення рекламних матеріалів, банерів, рекламних карток або інших рекламних форматів на платформі.

3.4. Сканування документів. Технічний сервіс з обробки завантаженого користувачем документа з видачею результату.

3.5. Складання досьє. Технічний сервіс з формування шаблонного досьє користувача на основі введених або завантажених користувачем даних і документів.

3.6. Інші платні послуги. Платформа має право вводити інші платні функції, якщо вони розміщені на сайті й супроводжуються описом умов їх надання.

4.1. Платні послуги LetFlat.net є технічними, інформаційними та/або цифровими послугами платформи.

4.2. Якщо прямо не зазначено інше, платні послуги LetFlat.net:

• не є юридичними послугами;
• не є фінансовими послугами;
• не є рієлторськими послугами;
• не є гарантією результату;
• не є гарантією укладення угоди;
• не є гарантією підбору орендаря або житла.

4.3. Document-сервіси LetFlat не означають надання юридичної, міграційної, фінансової чи іншої професійної консультації.

5.1. Якщо конкретна платна послуга фактично пропонується до купівлі через інтерфейс платформи, її ціна зазначається на платформі до моменту оплати.

5.2. На поточному етапі платформа не є платником ПДВ за моделлю, зазначеною оператором.

5.3. При цьому користувач розуміє і погоджується, що залежно від:

• категорії послуги,
• статусу покупця,
• країни,
• податкового режиму,
• вимог платіжної інфраструктури або закону,

до ціни можуть додаватися податки, збори або інші обов’язкові платежі, якщо цього вимагає застосовне право або налаштування розрахунку платежу.

5.4. До моменту завершення замовлення користувач повинен бачити підсумкову ціну, що підлягає оплаті, якщо замовлення оформлюється через активний online checkout платформи.

5.5. Для споживачів ціна на сайті повинна відображатися ясно, зрозуміло і, як правило, в євро та з урахуванням усіх застосовних податків, коли цього вимагають французькі правила ціноутворення для дистанційної торгівлі.

5.6. Для рекламодавців і професійних користувачів можуть застосовуватися окремі комерційні умови за запитом.

6.1. Якщо для конкретної послуги активовано self-service checkout, користувач обирає доступну платну послугу на платформі та дотримується кроків інтерфейсу замовлення. В інших випадках замовлення або активація можуть відбуватися через окреме погодження.

6.2. У разі self-service замовлення через інтерфейс платформи замовлення вважається оформленим після:

• вибору послуги,
• підтвердження умов,
• натискання кнопки підтвердження замовлення/оплати,
• успішного проходження оплати, якщо послуга не потребує окремого погодження.

6.3. Щодо послуг, які потребують окремого погодження, включаючи рекламу, платформа має право:

• прийняти заявку;
• запросити додаткові матеріали;
• узгодити індивідуальні умови;
• відмовити в розміщенні без пояснення причин.

6.4. Платформа може не активувати послугу або скасувати замовлення за наявності розумних підстав вважати, що замовлення порушує закон, правила платформи, права третіх осіб або створює правовий, технічний чи репутаційний ризик.

7.1. Після запуску онлайн-оплати платформа планує приймати оплату платних послуг через Stripe.

7.2. Після активації відповідного платіжного сценарію Stripe діятиме як платіжний провайдер, а частина платіжних даних оброблятиметься ним відповідно до його власних умов і політик.

7.3. Платформа не зобов’язана зберігати повні платіжні реквізити користувача, якщо вони обробляються і зберігаються у платіжного провайдера.

7.4. Платформа має право використовувати автоматичні способи списання, підписки, продовження або повторної оплати лише в тому випадку, якщо це прямо показано користувачу до оформлення замовлення і відповідає застосовному праву.

8.1. Якщо послуга активується автоматично в межах чинного платіжного сценарію, вона вважається такою, що почала надаватися з моменту її активації системою після успішної оплати.

8.2. Для просування оголошення та виділення оголошення моментом початку надання послуги вважається фактична активація відповідної функції на платформі.

8.3. Для сервісів роботи з документами моментом початку надання послуги вважається запуск обробки даних користувача після підтвердження дії користувачем.

8.4. Для реклами момент початку надання послуги визначається окремо: або з моменту фактичної публікації рекламного матеріалу, або з іншого прямо погодженого моменту.

9.1. Строк дії кожної послуги визначається її описом на платформі або окремою комерційною пропозицією.

9.2. Платні послуги можуть бути:

• разовими;
• строковими;
• періодичними;
• підписковими.

9.3. Якщо йдеться про підписку, умови її продовження, припинення та оплати повинні бути окремо і ясно зазначені користувачу до оформлення підписки.

10.1. Загальний принцип

Якщо покупцем є споживач, а послуга купується дистанційно, до такої покупки можуть застосовуватися правила про 14-денне право на відмову, якщо закон не передбачає виняток.

10.2. Важливий виняток для послуг, розпочатих на прохання користувача

Якщо користувач прямо просить розпочати виконання послуги до закінчення строку на відмову, і послуга фактично починає виконуватися одразу після оплати або підтвердження, до повернення можуть застосовуватися обмеження, допустимі застосовним правом.

10.3. Політика LetFlat щодо фактично наданої послуги

Користувач розуміє і погоджується, що:

• після фактичної активації підняття оголошення;
• після фактичної активації виділення оголошення;
• після фактичного запуску сервісу роботи з документами;
• після фактичного розміщення реклами;

послуга вважається такою, що почала виконуватися або фактично надана у відповідній частині.

10.4. Неповернення після надання послуги

Після фактичного надання послуги повернення коштів не передбачено, якщо і тією мірою, якою це допускається застосовним законодавством.

10.5. Відсутність гарантії результату

Платформа не гарантує ефективність просування, виділення, реклами або сервісів роботи з документами, зокрема:

• кількість переглядів;
• кількість відгуків;
• здачу квартири;
• пошук орендаря;
• прийняття досьє третіми особами;
• комерційний ефект від реклами.

Тому відсутність очікуваного результату сама по собі не є підставою для повернення.

11.1. Платформа має право відмовити в наданні послуги, скасувати замовлення або припинити надання послуги, якщо:

• користувач порушує документи платформи;
• замовлення пов’язане з незаконною або забороненою діяльністю;
• послуга використовується не за призначенням;
• реклама належить до забороненої категорії;
• замовлення створює технічний, правовий або репутаційний ризик;
• користувач надав недостовірні відомості;
• є підстави підозрювати шахрайство або зловживання.

11.2. Якщо послуга не була фактично активована і не була розпочата з вини платформи, питання повернення сплаченої суми вирішується відповідно до застосовного права і фактичних обставин.

12.1. LetFlat має право приймати або відхиляти рекламу на власний розсуд.

12.2. Платформа має право видалити або зупинити рекламу в будь-який момент, якщо:

• отримано скаргу;
• є ризик порушення закону;
• реклама порушує документи платформи;
• реклама належить до забороненої категорії;
• реклама створює репутаційний ризик для платформи.

12.3. На платформі заборонена реклама, пов’язана, зокрема, з:

• алкоголем;
• тютюном і вейпами;
• медичними товарами та БАДами;
• фінансовими послугами;
• азартними іграми;
• криптовалютними продуктами;
• інтим-послугами;
• зброєю;
• іншими категоріями, які платформа вважатиме неприпустимими.

12.4. Платформа не гарантує конкретного рекламного результату.

13.1. Сканування документів і складання досьє є технічними інструментами.

13.2. Платформа:

• не гарантує юридичну придатність результату;
• не гарантує прийняття результату третіми особами;
• не надає професійних консультацій;
• не несе відповідальності за те, які документи користувач вирішив завантажити або сформувати.

13.3. Користувач самостійно несе відповідальність за законність, достовірність і правомірність завантажуваних матеріалів і сформованих документів.

14.1. Якщо для платної послуги використовується online payment або окреме виставлення рахунку, інформація про платіж і факт надання послуги можуть підтверджуватися:

• електронним підтвердженням;
• повідомленням на e-mail;
• даними платіжного провайдера;
• внутрішнім записом платформи;
• рахунком / квитанцією / іншим розрахунковим документом, якщо це передбачено конкретною послугою та налаштуванням платформи.

14.2. Питання про формат розрахункових документів, що виставляються користувачам, платформа може визначати окремо з урахуванням вимог застосовного бухгалтерського і податкового законодавства.

14.3. У Франції електронний договір на суму від 120 € підлягає архівуванню продавцем протягом 10 років у випадках, передбачених правилами електронної торгівлі.

15.1. LetFlat надає платні послуги в межах фактичних технічних можливостей платформи.

15.2. Платформа не несе відповідальності за:

• комерційну ефективність послуги;
• рішення третіх осіб;
• поведінку користувачів після активації послуги;
• технічні збої, спричинені зовнішніми постачальниками, якщо платформа діяла розумно;
• збитки, спричинені недостовірними даними, наданими користувачем;
• неможливість використання послуги, спричинену діями або бездіяльністю користувача.

15.3. Ніщо в цьому документі не виключає і не обмежує відповідальність платформи тією мірою, в якій така відповідальність не може бути виключена за законом.

16.1. З усіх питань, пов’язаних із платними послугами, користувач може звернутися за адресою:

rills@rills.top

16.2. До звернення до медіатора або до суду користувач повинен спочатку звернутися до підтримки платформи та спробувати врегулювати питання напряму.

17.1. Якщо покупцем платної послуги є споживач, він може після невдалої спроби врегулювання спору напряму звернутися до медіатора споживачів, до якого належить професіонал.

17.2. Французькі правила зобов’язують професіонала вказати на сайті та в CGV координати медіатора, до якого він приєднався.

17.3. Станом на дату публікації цього документа публічний B2C-запуск платних послуг для споживачів у Франції ще не активований у повному обсязі. До такого запуску LetFlat додатково визначить і опублікує координати обраного медіатора споживачів із числа медіаторів, реферованих CECMC.

18.1. Ці Умови платних послуг регулюються правом, що визначається відповідно до застосовних колізійних норм та імперативних норм законодавства про захист прав споживачів.

18.2. Якщо покупцем є споживач, жодне положення цього документа не позбавляє його захисту, наданого обов’язковими нормами країни його звичайного проживання, якщо такі норми підлягають застосуванню.

19.1. LetFlat.net має право змінювати ці Умови платних послуг.

19.2. Актуальна редакція публікується на сайті і застосовується з моменту публікації, якщо окремо не зазначено інше.

19.3. Якщо зміни стосуються вже оформлених підписок або триваючих платних відносин, платформа повинна враховувати вимоги застосовного права щодо інформування користувачів.

З питань, пов’язаних із платними послугами, звертатися:

• RILLS OÜ
• E-mail: rills@rills.top