Користувацька угода (Умови використання платформи / CGU)

1.1. Платформа LetFlat.net є онлайн-сервісом, призначеним для розміщення та перегляду оголошень про довгострокову оренду житлової нерухомості, а також для використання пов’язаних сервісів платформи.

1.2. Оператором платформи є:

• RILLS OÜ
• Юридична форма: OÜ
• Країна реєстрації: Естонія
• Реєстраційний номер: 16842161
• Юридична адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138
• E-mail: rills@rills.top

1.3. Використовуючи платформу, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою, зрозумів її зміст і повністю її приймає.

1.4. Якщо користувач не згоден із цією Угодою, він зобов’язаний негайно припинити використання платформи.

Для цілей цієї Угоди використовуються такі терміни:

• Платформа — сайт LetFlat.net і пов’язані з ним сервіси;
• Користувач — будь-яка особа, яка використовує платформу;
• Орендодавець — користувач, який розміщує оголошення про здачу житла;
• Оголошення — картка об’єкта нерухомості, опублікована або підготовлена до публікації на платформі;
• Контент — будь-яка інформація, що розміщується користувачем на платформі, включаючи тексти, фото, зображення, контактні дані та інші матеріали;
• Платні послуги — будь-які платні функції платформи, включаючи просування оголошень, виділення, рекламу та інші сервіси;
• Модерація — автоматична та/або ручна перевірка оголошень та іншого контенту на відповідність правилам платформи і застосовному праву.

3.1. LetFlat.net надає користувачам технічну можливість:

• створювати акаунти;
• розміщувати оголошення про довгострокову оренду студій і квартир;
• переглядати оголошення;
• зв’язуватися безпосередньо з користувачами, які розмістили оголошення, через зазначені ними контакти;
• використовувати додаткові платні та технічні сервіси платформи.

3.2. LetFlat.net не є агентством нерухомості, якщо прямо не зазначено інше.

3.3. LetFlat.net не є стороною договору оренди, не веде переговори від імені сторін і не представляє інтереси орендодавця чи орендаря.

3.4. LetFlat.net не стягує комісію з оренди чи угоди між користувачами.

3.5. LetFlat.net не гарантує:

• успішну здачу квартири;
• успішний пошук житла;
• укладення договору між користувачами;
• достовірність усіх відомостей, розміщених користувачами;
• відповідність очікувань користувача будь-якому оголошенню або користувачу платформи.

4.1. Доступ до частини функцій платформи може вимагати реєстрації акаунта.

4.2. Користувач зобов’язується використовувати платформу добросовісно, законно і виключно з метою, що відповідає призначенню платформи.

4.3. LetFlat.net має право змінювати, обмежувати, призупиняти або припиняти доступ до окремих функцій платформи в будь-який момент з технічних, організаційних, правових чи інших причин.

4.4. LetFlat.net не гарантує безперебійну та безперервну роботу платформи 24/7.

5.1. Для доступу до окремих функцій платформи користувач може пройти реєстрацію.

5.2. Під час реєстрації користувач зобов’язаний надати достовірні та актуальні дані.

5.3. На поточному етапі платформа зберігає в акаунті користувача лише такі дані:

• e-mail;
• хеш пароля акаунта;
• коди підтвердження для входу, реєстрації та скидання пароля;
• ім’я / назву агентства;
• WhatsApp;
• тип контакту: власник / агентство нерухомості / приватна особа;
• технічні дані авторизації, необхідні для підтримання сесії користувача.

5.4. Користувач несе відповідальність за збереження своїх даних для входу та за всі дії, здійснені через його акаунт.

5.5. LetFlat.net має право вважати дії, вчинені через акаунт користувача, діями самого користувача до моменту отримання належного повідомлення про компрометацію акаунта.

5.6. Видалення акаунта здійснюється через звернення до підтримки за адресою rills@rills.top.

6.1. Платформа використовується в межах, дозволених застосовним законодавством.

6.2. Користувач, який вчиняє юридично значимі дії на платформі, включаючи публікацію оголошень і купівлю платних послуг, повинен мати необхідну правоздатність і дієздатність відповідно до застосовного права.

7.1. На платформі допускається розміщення оголошень лише про довгострокову оренду житлової нерухомості, а саме:

• студій;
• квартир.

7.2. Користувач, який розміщує оголошення, зобов’язується вказувати лише достовірну, актуальну та таку, що не вводить в оману, інформацію.

7.3. Для публікації оголошення обов’язковими є такі поля:

• заголовок;
• опис;
• ціна;
• адреса;
• округ / arrondissement;
• площа;
• тип квартири;
• кількість санвузлів;
• фото.

7.4. Для публікації оголошення потрібно не менше 2 фотографій.

7.5. В оголошенні можуть бути вказані контакти користувача, включаючи:

• e-mail;
• WhatsApp.

7.6. На платформі допускається розміщення оголошень від:

• власників;
• агентств нерухомості;
• приватних осіб.

7.7. LetFlat.net не забороняє автоматично оголошення, пов’язані із суборендою, однак користувач самостійно несе повну відповідальність за законність такої публікації та наявність усіх необхідних дозволів і підстав.

8.1. Розміщуючи оголошення, користувач підтверджує та гарантує, що:

• він має право розміщувати оголошення;
• у нього є законні підстави для пропонування об’єкта в оренду;
• розміщена інформація є достовірною;
• розміщені матеріали не порушують прав третіх осіб;
• оголошення не порушує закон, права власника, права третіх осіб, умови договору, правила будинку та інші обов’язкові вимоги.

8.2. Користувач самостійно несе відповідальність за:

• право здачі об’єкта;
• законність суборенди;
• коректність контактних даних;
• зміст оголошення;
• відповідність оголошення застосовному законодавству.

8.3. LetFlat.net не перевіряє:

• юридичну чистоту об’єкта;
• наявність права здачі;
• законність суборенди;
• особу користувача, який розміщує оголошення, крім перевірки e-mail;
• відповідність об’єкта вимогам, застосовним до найму житла.

Користувачу забороняється:

• 9.1. Публікувати неправдиві або такі, що вводять в оману, оголошення.
• 9.2. Розміщувати дубльовані оголошення без розумної підстави.
• 9.3. Розміщувати спам, масові сміттєві оголошення або іншим чином зловживати платформою.
• 9.4. Використовувати дискримінаційні формулювання або критерії.
• 9.5. Використовувати платформу для незаконної суборенди, шахрайства чи обходу закону.
• 9.6. Розміщувати оголошення, що не стосуються довгострокової оренди житла в допустимих категоріях.
• 9.7. Розміщувати шкідливі посилання, віруси, скрипти чи інші небезпечні елементи.
• 9.8. Видавати себе за іншу особу або вводити користувачів в оману щодо своєї особи чи статусу.
• 9.9. Розміщувати образливий, погрозливий, незаконний або інший неприпустимий контент.
• 9.10. Використовувати платформу в комерційних цілях, що не відповідають призначенню LetFlat.

10.1. LetFlat.net має право модерувати оголошення та інший користувацький контент.

10.2. Платформа може на власний розсуд і без попереднього повідомлення, якщо порушення є очевидним:

• відхилити оголошення;
• тимчасово приховати оголошення;
• запросити виправлення;
• видалити оголошення;
• обмежити доступ до функцій;
• тимчасово або постійно заблокувати акаунт.

10.3. Підставами для таких заходів можуть бути:

• порушення цієї Угоди;
• порушення закону;
• скарга третьої особи;
• ознаки шахрайства;
• очевидна недостовірність оголошення;
• дискримінаційний контент;
• спам;
• незаконна суборенда;
• інші ризики для користувачів, платформи або третіх осіб.

10.4. Користувач має право звернутися до підтримки та подати апеляцію на дії платформи за адресою rills@rills.top.

11.1. Будь-який користувач або третя особа може направити скаргу на оголошення чи контент на адресу rills@rills.top.

11.2. Скарги можуть стосуватися, зокрема:

• шахрайства;
• фейкових оголошень;
• незаконної суборенди;
• дискримінації;
• спаму;
• дублювання;
• порушення правил платформи;
• порушення прав третіх осіб.

11.3. LetFlat.net розглядає звернення в розумний строк і має право вживати заходів без попереднього повідомлення за наявності явного порушення.

12.1. На платформі можуть надаватися платні послуги, включаючи:

• підняття оголошення вище у списку;
• виділення оголошення;
• розміщення банерної та сторонньої реклами;
• сканування документів;
• складання досьє;
• інші сервіси, розміщені на платформі.

12.2. Платні послуги можуть надаватися:

• приватним особам;
• професійним користувачам;
• зовнішнім рекламодавцям, залежно від характеру послуги.

12.3. Частина послуг може купуватися онлайн без ручного підтвердження з боку платформи. Розміщення реклами може вимагати окремого погодження.

12.4. Умови оплати, активації, повернення, обмеження відповідальності, а також спеціальні умови платних послуг визначаються окремим документом: «Умови платних послуг (CGV)».

13.1. LetFlat.net може надавати технічні сервіси:

• сканування документів;
• формування досьє користувача за шаблоном.

13.2. У межах сервісу складання досьє платформа виконує лише технічну функцію зі складання введених користувачем даних у шаблонний документ.

13.3. LetFlat.net:

• не гарантує, що таке досьє буде прийняте орендодавцем, агентством чи третьою особою;
• не надає юридичних, фінансових чи міграційних консультацій;
• не визначає, які саме документи користувач зобов’язаний надавати в конкретній ситуації.

13.4. Користувач самостійно несе відповідальність за:

• законність використовуваних документів;
• достовірність введених даних;
• наявність права передавати документи;
• неприпустимість включення зайвих або чужих персональних даних без законної підстави.

13.5. Умови сервісів роботи з документами можуть регулюватися окремим документом.

14.1. Користувач зберігає права на свій контент, якщо інше не передбачено законом.

14.2. Розміщуючи контент на платформі, користувач надає LetFlat.net право використовувати його в обсязі, необхідному для:

• зберігання;
• відображення;
• публікації;
• модерації;
• технічної обробки;
• просування оголошення всередині платформи.

14.3. Користувач гарантує, що його контент не порушує прав третіх осіб.

15.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності платформи.

15.2. Використання cookies, аналітики, маркетингових інструментів та інших технологій відстеження здійснюється відповідно до Політики cookies і трекінгу.

16.1. Користувач має право звернутися до підтримки із запитом на видалення акаунта.

16.2. Після видалення акаунта оголошення користувача видаляються.

16.3. Оголошення зберігаються на платформі, доки користувач сам їх не видалить, якщо інше не вимагається законом або обґрунтованою необхідністю платформи.

16.4. Якщо користувач сам видаляє оголошення, таке оголошення видаляється з платформи.

17.1. LetFlat.net надає платформу «як є» та в межах, дозволених застосовним правом.

17.2. LetFlat.net не несе відповідальності за:

• зміст користувацьких оголошень;
• дії або бездіяльність користувачів;
• переговори між користувачами;
• укладення або неукладення договору оренди;
• достовірність інформації, розміщеної користувачами;
• якість, стан, доступність або законність об’єкта;
• поведінку, добросовісність чи платоспроможність користувачів;
• прямі чи непрямі збитки, що виникли у зв’язку з взаємодією між користувачами.

17.3. LetFlat.net не гарантує безперервну роботу платформи, відсутність помилок, постійну доступність усіх функцій і відповідність платформи очікуванням конкретного користувача.

17.4. Ніщо в цій Угоді не виключає і не обмежує відповідальність платформи в тій частині, в якій така відповідальність не може бути виключена за законом.

18.1. З усіх питань користувач може звертатися за адресою: rills@rills.top

18.2. До звернення до інших засобів захисту прав сторони прагнуть врегулювати спір шляхом звернення до підтримки та претензійного порядку.

18.3. Якщо застосовне право вимагає надання користувачу-споживачу доступу до процедури медіації, відповідна інформація публікується платформою окремо та/або в документах про платні послуги.

19.1. Ця Угода регулюється правом, визначеним відповідно до застосовних колізійних норм та імперативних норм законодавства про захист прав споживачів.

19.2. У відносинах із користувачами-споживачами жодне положення цієї Угоди не позбавляє їх захисту, наданого імперативними нормами права країни їхнього звичайного проживання, якщо такі норми підлягають застосуванню.

20.1. LetFlat.net має право в будь-який час змінювати цю Угоду.

20.2. Оновлена версія набирає чинності з моменту публікації на платформі, якщо прямо не зазначено інше.

20.3. Продовження використання платформи після публікації нової редакції означає згоду користувача зі змінами.

З усіх питань, пов’язаних із цією Угодою та використанням платформи, звертатися:

• RILLS OÜ
• E-mail: rills@rills.top